クレジットカードの解約方法｜会社別の窓口と手続きの順番

同じ会社のカードでも、種類によってWeb・チャット・電話の対応が異なります。申込み前に、継続払いの変更と年会費の期限も確かめます。

Mastercard・Visaのカードはどこで解約する？

MastercardやVisaのロゴが付いたカードは、そのカードを発行した会社で解約します。たとえば三井住友カードのMastercardなら、三井住友カードの窓口を使います。JCBのロゴが付いていても、発行会社がJCBとは限りません。カード裏面や利用明細で発行会社を確認し、その会社の公式案内へ進みます。

次の年会費や未利用時の手数料がかからない期限を先に調べると、支払い方法の変更と解約をいつまでに済ませるか決められます。利用残高がある場合に退会できるかは、カード会社によって異なります。

複数の状況に当てはまる場合は、それぞれの確認が必要です。解約が完了すると取り消せません。使い続けるサービスは、支払いに使うカードの変更が済んだか、いつ切り替わるかを確かめます。今後も使うETCカードや家族カードの代わりも用意してから、解約を申し込みます。

紛失・盗難の場合は、確認が終わっていなくても、すぐカード会社へ連絡して利用停止などの手続きをします。身に覚えのない請求があれば、明細を確認し、不正利用が疑われる場合はカード会社へ届け出て、調査や利用停止・再発行など必要な手続きを確認してください。

カードを解約しても、そのカードで払っていたサービスの契約は続きます。利用を続けるサービスは、解約前に登録カードを変更し、変更が反映される時期も確認します。不要なサービスは、サービス側の窓口で解約します。とくにスマホ代・ネット回線・保険料・サブスク・ネット通販などは、登録カードの変更を見落としやすい支払いです。

家計簿アプリでカードの明細をまとめて見れば、どのカードで何を払っているか洗い出せます。今あるカードのうちどれを残すかは「銀行とクレカの断捨離」で、別のカードの選び方は「クレカはどれを選ぶ？」で説明しています。

年に1回の支払いは、12か月分の明細をさかのぼって探します

サーバー代やドメイン代、保険料や会員費を年払いしている場合は、直近の明細だけでは見落とすことがあります。次の請求を待たずに、過去12か月分の明細を見て、年に1回払っているサービスを探します。利用を続けるサービスは、登録画面や変更完了の案内を確認します。反映時期が分からない場合は、サービス会社へ問い合わせます。

毎月支払っていて利用を続けるサービスは、登録カードの変更が完了したか、いつ反映されるかを確認します。年会費がかからない解約期限まで余裕がある場合は、新しいカードで実際に支払われたことまで確かめます。そうすると、変更し忘れた支払いを見つけやすくなります。

変更前の利用分が、変更後も旧カードへ請求される場合があります。旧カードの請求が終わるまでは、引き落とし口座を残します。

年会費の期限が近い場合は、新しいカードでの支払いを待たない

年会費が発生する日が近いときは、解約を先延ばしにすると次年度分がかかります。次回の年会費がかからない期限はカード会社で違います。JCBの案内では原則として有効期限月の月末までですが、JALカードなど一部のカードは異なります。クレディセゾンの案内では入会月の月末までです。

新しいカードでの決済を確かめてから解約しようとすると、次年度分の年会費がかかる場合があります。オンラインで退会を申し込んでも、送信時点で解約が完了するとは限りません。使い続けるサービスは、支払いに使うカードの変更が済んだか、いつ切り替わるかを確かめます。あわせて、カード会社の公式案内で、年会費がかからない解約期限と、解約が完了する時期を確認します。

カードを使わず、以前使った分の支払いもない状態が一定期間続くと、年会費が無料でも「カードサービス手数料」がかかるカードがあります。対象となるカードと発生条件、費用がかからない解約期限は、発行会社の公式案内で確認します。

私は以前、ステータスを求めてゴールドカードを持っていました。ポイント目当てで初年度だけ年会費無料のカードも作り、多いときはゴールド2枚を含めて5枚ありました。

ゴールドの年会費は1万円と5,000円で、この2枚だけで年1万5,000円でした。使わないまま残したせいで、翌年から年会費を払ったカードもありました。私の場合、複数のカードの年会費に加え、「どのカードで払ったか」を確認する手間も負担になりました。

利用残高があるときの退会と支払い

利用残高がある場合の退会時期や請求方法は、カード会社によって異なります。JCBは、利用残高があっても退会でき、登録口座から支払いが続くと案内しています。一方、楽天カードは、利用残高の請求を続け、完済した時点で解約すると案内しています。自分のカードの公式案内を確認し、支払いが終わるまでは引き落とし口座を残します。

支払期限を過ぎた請求がある場合も、退会手続きで支払いがなくなるわけではありません。残高の確認とあわせて、支払方法を発行会社に確かめます。

ポイントと電子マネーは別に確認する

ポイントの扱いはカードによって異なります。楽天カードを解約しても楽天会員は退会にならないため、貯まった楽天ポイントは引き続き使えます。一方、三菱UFJニコスは、カード退会後のポイント交換はできないと案内しています。カードを発行した会社の公式ページで、解約すると使えなくなるポイントがあるか確認します。必要なら、解約前に使ったり交換したりします。

Apple Pay・Google Pay、iD・QUICPayに、解約するカードを登録していないか確認します。交通系ICにお金を入れるときの支払いにも、そのカードを使っていないか確かめます。

カードに付いた電子マネーの残高は、ポイントとは別に確認します。楽天Edy付きのカードは、残高が少なくなると自動でお金を入れる「オートチャージ」の設定を止め、残っているお金を使い切ってから処分します。

ETCカード・家族カードと特典の終了条件を確かめる

本会員（もとのカードを契約した人）のカードを解約すると、追加で作ったETCカードや家族カードも解約されます。プライオリティパスなど、付帯する特典の扱いも確認します。

今後も使うETCカードの代わりが用意できていない場合や、家族が家族カードを使っている場合は、利用する人と変更を済ませてから本会員のカードを解約します。入会特典やキャンペーンは、解約した場合に特典がどう扱われるかも確認します。

必要な明細を保存し、処理中の返金を確かめる

副業の経費に使ったカードは、必要な明細を解約前に保存しておきます。解約後に利用明細を確認できる期間や方法は、発行会社によって異なります。明細と領収書の残し方は、「経費はカード明細だけでいい？」にまとめています。

返品に伴う決済の取り消しは、お店に依頼します。楽天カードでは、キャンセル情報が明細へ反映されるまで通常2〜3週間かかると案内しています。請求との相殺か口座への返金かを公式案内で確認し、返金が終わるまで引き落とし口座を残します。

• カード番号などを手元に用意し、本人確認に備えて、登録電話番号や生年月日などにも答えられるようにしておきます。

Webでは申込みの受付と退会完了を区別する

利用するカードがWeb退会の対象なら、発行会社の公式案内から手続きします。受付番号や完了画面が表示されたら、番号をメモするか、画面を保存します。申し込んだ時点で解約が終わるのか、後から完了の連絡が来るのかも確かめます。

電話では解約したいことを先に伝える

受付時間を確認して電話し、解約したいことを伝えます。その際に、年会費がかからない期限、残った請求の支払い方法、解約の完了時期も尋ねます。

電話で伝える内容の例

私が解約の電話をしたときは、オペレーターがポイントの残りを教えてくれたので、使い切ってから改めて解約を申し込みました。

• 解約が済んでいるか（完了の通知が届かないカード会社もあるので、会員ページか電話で確認します。受付番号や完了の画面は控えておきます）
• 支払い前の利用残高や、支払期限を過ぎた請求がないか
• 利用を続けるサービスで登録カードの変更が反映されているか
• ETCカード・家族カードを今後も使う場合、代わりのカードが届いているか
• 引き落とし口座を残してあるか（分割・リボの残りや、解約後に届く請求、返品の返金があるうちは口座を閉じません。請求と返金がすべて終わった後に口座も閉じる場合は「使わない銀行口座の解約方法」を確認します）
• スマホ決済に登録したカードを削除したか（Apple Pay・Google Payなど）
• カード本体は、発行会社の案内に従って処分または返却したか